Abav Rio de Janeiro

Início: 15/05/2017

Término: 16/05/2017

Local: ABAV/RJ

Endereço: Rua Senador Dantas, 76 - 2 º andar

Das 18:00 às 22:00


Informações do curso


OBJETIVO: Levar os participantes a tomarem real conhecimento da qualidade na prestação de serviço atualmente oferecida por suas agências, e as diversas oportunidades de melhoria que podem ser implantadas, sempre visando a fidelização dos clientes. CONTEÚDO E PRINCIPAIS PONTOS ABORDADOS Módulo1 - Atendimento Prime; Módulo 2 - A importância do feedback; Módulo 3 - Administrando conflitos; Módulo 4 - Gestão de ADMs. PRÉ-REQUISITOS: Desejável que os participantes sejam consultores de lazer, corporativos ou eventos, como também na área administrativa.